S. Calleja / ICAL
El Hospital Clínico Universitario de Valladolid prevé implantar en las próximas semanas su primer mapa experiencial completo del proceso perioperatorio, una herramienta con la que pretende analizar, desde la mirada del paciente y de los propios profesionales, todo el recorrido asistencial vinculado a una intervención quirúrgica para detectar áreas de mejora y avanzar hacia una atención “más segura y más humana”.
La iniciativa está impulsada desde el Servicio de Anestesiología y Reanimación con el apoyo de la Unidad de Calidad del centro, y se enmarca dentro de la estrategia del Hospital de avanzar en la calidad de la asistencia. Surgió durante una reunión preparatoria vinculada al modelo EFQM, en la que se identificó la oportunidad de incorporar estas herramientas para analizar de forma más completa la experiencia del paciente durante su proceso asistencial.
“Un mapa experiencial es una herramienta que nos va a permitir analizar un proceso. Este sistema permite analizar todo el proceso quirúrgico desde la mirada del paciente y también de los profesionales”, explica a Ical la especialista en Anestesiología y Reanimación y adscrita a la Unidad de Calidad del Clínico, Iciar Martínez-Almeida Castañeda. La finalidad es identificar “qué ocurre en cada fase de todo ese proceso, cómo se vive y en qué aspectos puede mejorarse para ofrecer una atención más segura y más humana para los pacientes”.